今年以来，盐城市盐都地税局不断优化纳税服务，全力打造良性互动的征纳关系，建立了纳税人网上诉求快速处理机制，实现征纳双方网上互动，用行动将“服务纳税人，满意在地税”落到了实处。

　　该机制明确规定除有特定时限要求的事项外，在接办纳税人诉求事项后一个工作日内，必须提出办理意见，给纳税人及时、明确的答复。该局按照“轻重缓急、急事特办”的原则，明确了快速反应事项的内容、程序、时限要求等，规定属于多个科室、分局共同办理的事项，牵头单位必须与相关部门及时沟通，共同研究处置，确保纳税人诉求的问题“件件有着落、事事有回音”。与此同时，为畅通群众诉求渠道，该局以网站为平台，开展了“百件实事网上办”活动，切实为纳税人解决办税过程中遇到的困难。纳税人对该局某项工作有意见和建议，可以登录“纳税人留言”、“局长信箱”等栏目直接发帖提问，税务机关明确专人在线处理，24小时内予以回复。自该局建立纳税人网上诉求快速处理机制以来，共受理纳税人反映的各类问题118件，回复率达100%，已办理落实116件，受到纳税人广泛欢迎。